Со 2 января изменятся правила ведения "Книги замечаний и предложений". Информация об этом опубликована на Национальном правовом интернет-портале. В постановлении правительства №877 от 19 декабря 2022 года отмечено, что теперь не все организации должны будут использовать этот документ.
Вести эту книгу нужно организациям, занятым:
- в торговле и общественном питании, бытовом обслуживании и жилищно-коммунальном хозяйстве, здравоохранении;
- в заготовке продукции растениеводства и животноводства, заготовке дикорастущей и прочей продукции;
- в перевозке грузов, пассажиров и багажа, придорожном сервисе;
- в банковской и финансовой деятельности, страховании и связи, культуре, юстиции, риелторским организациям;
- организациям, которые оказывают услуги по ремонту и техобслуживанию транспортных средств.
Также сюда добавили риелторов и ремонтников транспорта, которые раньше не вели "Книгу замечаний и предложений".
А вот автошколы, учебные центры и центры по обучению и переподготовке водителей, автомобильные пункты пропуска через границу, посольства и консульства, редакции газет и журналов, пункты таможенного оформления, центры статистического декларирования, территориальные центры социального обслуживания населения, автомобильные стоянки со 2 января могут этот документ не использовать.
В постановлении правительства также сказано, что появится новый формат "жалобной книги". Но ту, что уже есть в организациях, надо вести, пока не будут израсходованы все страницы.